Medewerkers maken het verschil

Wat maakt Burg en Burg nu anders dan andere leveranciers van kasten? Alle varianten, maten en uitvoering zijn mogelijk. Maar vooral de manier waarop Jan van der Burg dit met zijn team van vijf medewerkers doet, onderscheidt hen van anderen. Hoe werkt Burg en Burg?

Het idee is niet om een kast te verkopen, maar om de wensen van de klant op het gebied van opbergen te vervullen. De klanten komen naar de showroom met een wensenlijst. Jan: "Samen met de klant kijken wij naar de mogelijkheden om dit in te vullen. Er wordt een totaalplaatje gemaakt. Iedere kast op iedere plek in het huis kan gerealiseerd worden. En ook het interieur van de kast is maatwerk. De klant bepaalt zelf de interne maatvoering, de uitvoering van de deuren en de accessoires voor de kast.

Moeilijke plekken

Een kast onder een schuin dak, een kast in een nis of een kast kamerhoog. Klanten die er bij de bouwmarkt niet uitko¬men, worden doorverwezen naar Burg en Burg. "Ook aannemers weten ons te vinden als het om een kast voor lastige plekken in huis of bedrijf gaat.

Tevreden klanten

Wij monteren de kasten zelf. Na de keuze van het kastensysteem in de showroom, komen wij bij de klant thuis meten. De levertijd van een maatwerkkast is zo'n zes tot acht weken. In die tijd bestellen wij het materiaal en maken wij de kast met interieur op maat in onze zagerij. Wij plaatsen zelf de kast. Hierbij is ons streven dat wij niet eerder weggaan, totdat de klant tevreden is."

Medewerkers

De kracht van Burg en Burg is het team van medewerkers. Van het eer¬ste contact in de showroom tot het plaatsen van de kast, heeft de klant hetzelfde aanspreekpunt. Alle me¬dewerkers werken volgens hetzelfde principe en hebben service hoog in het vaandel staan. De vijf mede¬werkers doen in principe alles, maar hebben wel hun specialisme binnen het bedrijf.